MKT202Xuất hiện trong 1 đề thi
If a customer expected high-speed service but experienced delays, this is an example of
Các lựa chọn
APositive disconfirmation
BCustomer loyalty
CNegative disconfirmation
DService recovery
FUFUN SYSTEM
Đang tải dữ liệu
Hệ thống đang chuẩn bị tài nguyên cho bạn...